Bibliotekų darbuotojai, dirbantys su įvairiomis klientų grupėmis, turi gebėti valdyti tiek kasdienes, tiek konfliktines situacijas, taikyti technologijas, padedančias įtraukti įvairias socialines grupes, bei naudoti skaitmeninės įtraukties priemones, pritaikytas specifiniams lankytojų poreikiams. Šioms temoms skirti mokymai „Skaitmeninės įtraukties strategijos ir metodai“ vyko 2025 m. liepos 16–18 d. Zarasų rajono savivaldybės viešojoje bibliotekoje. Juose dalyvavo Utenos A. ir M. Miškinių, Zarasų rajono savivaldybės viešųjų bibliotekų, Daugpilio (Latvija) Latgalės centrinės ir Preilių (Latvija) viešosios bibliotekų vadovai ir specialistai.
Pirmoji mokymų diena: Pažeidžiamų asmenų edukacija ir efektyvus bendravimas
Liepos 16 d. įvyko mokymai „Pažeidžiamų asmenų edukacija ir efektyvus bendravimas“. Juos vedė psichologas, Žmogaus studijų centro partneris Justinas Burokas, kuris įtaigiai pristatė šiuolaikinius metodus, padedančius valdyti sudėtingas bendravimo situacijas.
Kadangi bibliotekos aptarnauja įvairias klientų grupes, svarbu ne tik suvokti lankytojų lūkesčius, bet juos pranokti. Lektorius analizavo tiek įprastas, tiek konfliktines situacijas ir pateikė naudingų patarimų, kaip bendrauti ir teikti paslaugas žmonėms, turintiems fizinę ar psichinę negalią, taip pat karo pabėgėliams.
Justinas Burokas pabrėžė, jog kiekvienas žmogus siekia būti suprastas, įvertintas, svarbus, jausti fizinį ir emocinį komfortą bei gauti reikalingą informaciją. Dalyviai buvo supažindinti su pagarba ir teigiamais santykiais grįsto bendravimo modeliu, atliko praktines užduotis, dirbo komandose, analizavo konfliktų prevencijos būdus, mokėsi palaikyti pozityvų požiūrį bendraujant su skirtingais lankytojais, aptarė pokalbio pradžios ir pabaigos svarbą.
Antroji ir trečioji mokymo diena: Skaitmeninė įtrauktis
Liepos 17 ir 18 d. vyko mokymai „Skaitmeninės įtraukties strategijos ir metodai“. Juos vedė Rigonda Skorulskienė, fizikos mokytoja ekspertė, dirbanti Kauno jėzuitų gimnazijoje, STEAM centro konsultantė Mokslo ir inovacijų sklaidos centre, Lietuvos fizikos mokytojų asociacijos (LFMA) pirmininkė, Tarptautinės astronomų sąjungos Nacionalinė astronomijos švietimo koordinatorė (IAU NAEC), daugelio kitų darbo grupių narė, besidalijanti savo žiniomis ir patirtimi, siekiant tobulinti švietimo sistemą. Ji akcentavo, jog siekiant užtikrinti efektyvų ir tikslingą skaitmeninių technologijų naudojimą, didinti gyventojų susidomėjimą naudotis technologijomis, svarbu, kad bibliotekų darbuotojai turėtų reikalingus skaitmeninius įgūdžius – gebėjimus skaitmeninių išteklių ieškoti internete, kurti skaitmeninius išteklius, valdyti technologinius įrankius ir suvokti, kurie gi informacijos šaltiniai patikimi, o kuri informacija melagienos: dezinformacija ir misinformacija. Lektorė supažindino su svarbiomis interneto svetainėmis, padedančiomis atpažinti klaidinančią, kenkėjišką informaciją, vaizdus (demaskuok.lt, sustiprinkimuniteta.lt ir kt.). Dalyviai atliko užduotis, diskutavo, ieškojo patikimų informacijos šaltinių.
Tyrimų duomenimis, 2024 m. dirbtinį intelektą (AI – Artificial intelligence) ir jo įrankius naudojo namų darbams ir kitoms mokyklinėms užduotims atlikti: Lietuvoje 45 proc., Estijoje 39 proc., Latvijoje 49 proc. moksleivių. Paklausus DI, kaip save apibūdina – tai kompiuterių sistemų gebėjimas imituoti žmogaus intelektą, apdoroti informaciją, mokytis iš duomenų ir priimti sprendimus be tiesioginio žmogaus įsikišimo. Mokymosi dalyviai analizavo dirbtinio intelekto panaudojimo rodiklius, pokalbių roboto Chat GPT galimybes, išbandė nemokamus DI įrankius edugpt.com, deepl.com, autodraw.com, bing.com ir kitus, naudingus darbe rengiant pateiktis ar edukacijas, DI įrankius, verčiančius tekstą į garsą.
Šie mokymai – ne tik būdas padėti darbuotojams įgyti naujų žinių ir įgūdžių, bet ir svarbi komunikacijos priemonė dalintis projekto dalyviams apie patiriamus iššūkius, jų sprendimo būdus.
Šie mokymai yra 2021–2027 m. INTERREG VI-A Latvijos ir Lietuvos programos projekto „Įgaliname kiekvieną: kuriame pažangius šeimos skaitmeninių veiklų centrus Latvijoje ir Lietuvoje“ (DigiAll, LL-00201) dalis.
Šis straipsnis parengtas naudojant Europos Sąjungos finansinę paramą. Už jo turinį pilnai atsako Zarasų rajono savivaldybės viešoji biblioteka ir jis nebūtinai atspindi Europos Sąjungos nuomonę.
Parengė Jolanta Lementauskienė, projekto partnerio vadovė
Donato Merkio fotografijos
